ちょい前に三觜喜一氏がFacebookで,「サービスが凄いなと思うゴルフコース」に求める要素をリストアップしていました。
- 玄関ポーターが大きな声で挨拶をしてくれる
- キャディバッグを出す時に車を傷つけないよう配慮する
- フロントの笑顔と対応が良い
- ロッカーに個別に名札が付いている
- ロッカーに個別に靴ベラが入ってる
- トイレが綺麗で洗面所も綺麗
- トイレに音姫が付いている
- 洗面所やお風呂に歯ブラシがある
- トイレにドライヤーがある
- 練習場のボールが綺麗
- アプローチやバンカー練習設備が充実してる
- キャディさんの言葉使いが丁寧
- カートが綺麗
- ティグランドの芝刈りがされている
- フェアウェイにディボット跡が少ない
- バンカーの砂が入ってる
- グリーンが綺麗でイレギュラーしない
- 冬場にティーグランドとグリーンにシートを敷いてある
- コース管理がプレーの邪魔にならないよう配慮してる
- コース売店に人がいる
- コース売店に布タオルがある
- コース内のトイレが綺麗で布タオルがある
- キャディさんのアドバイスが的確
- レストランのおしぼりが紙じゃない
- レストランの食事が美味しい
- お風呂が広くサウナがある
- 風呂場設置の鏡が曇ってない
- 風呂場の髭剃りが良く剃れる
- 風呂場の洗面台に頭髪ジェルやムースがある
- 風呂に入ってる間にレインウェアを乾かしてくれる
- 風呂に入ってる間に靴を洗ってくれる
- バッグ引き換え券が立派(紙だと無くしちゃう)
- 引き換え券渡すとバッグ置き場から玄関に出してくれる
- 近くにも関わらず駐車場まで送迎してくれる
https://www.facebook.com/yoshikazu.mitsuhashi.5/posts/1147067142091675
分かるっちゃー分かるんですけど,なんとも日本的というか。個人的には「過剰なサービスはいらないから,その代わり少しでも安くしてくれ」と思うわけです。エントランスでの恭しいお出迎えは必要ないし,バッグの積み降ろしも,海外では僕の知る限り全部自分でやりました。ラウンドが終わったあとにクラブは拭いてくれなくていいし(あれは自分でやるものだ),布タオルなんてあらゆる場所で必要ないし,レストラン自体が不要,大きなお風呂も不要,風呂場のアメニティグッズも不要(旅館じゃないから)。
そのかわり欲しいのは,まずもって面白いコース,値段に見合ったメンテナンス(落ち葉だらけだけど安いコースがあってもいい,アメリカのパブリックみたいに),充実したプロショップ(日本の場合は街中のショップが充実してるからコースのショップの存在意義が薄いってのは分かります),気さくなスタッフ……そんなとこでしょうか。
こうやって「オレの理想のコース」なんてことを考えてると「ブリック&ウッドクラブ」みたいになっていくのでしょうか。嗚呼。